Neuen Partnern bieten wir umfassende Unterstützung von der Leihstellung der nötigen Hardware, Testkarten-Sets und uneingeschränkte Testmöglichkeiten auf unserem Testsystem bis zur abschließenden Integrationsabnahme der fertigen Lösung. Automaten sind bei uns kein Nischenprodukt, das nebenher betreut wird, sondern einer unserer zentralen Geschäftsbereiche.
Ist der Sprit erst im Tank, sollte die Bezahlung sicher sein... Deshalb überprüft ein Tankautomat bereits vor der eigentlichen Bezahlung, ob genügend Deckung auf dem Konto ist. Dann wird die Zapfsäule frei gegeben und nach der Tankung wird die Differenz zum zuvor autorisierten Betrag wieder gutgeschrieben. Diese Spezialprozesse bieten nur wenige Netzbetreiber an. Der Marktanteil von LAVEGO bei Tankautomaten liegt gemäß der aktuellen UNITI-Branchenstudie für 2014 bei 18%.
Wir binden Automaten bevorzugt über sicher verschlüsselte VPN-Tunnel (virtual private networks) an. Der Vorteil dieser Anbindung besteht darin, dass über ein VPN zwei private Netzwerke - das von LAVEGO im Rechenzentrum und das des Automaten - fest miteinander verbunden werden. Die IP-Adressen werden von LAVEGO verwaltet und ändern sich nicht. Unsere Hotline kann sich auf Knopfdruck mit dem Automaten verbinden und bei Problemen weiter helfen.
Automaten können üblicherweise auch Informationen über z.B. Füllstände liefern, die der Betreiber dazu verwenden kann ohne großen Aufwand den Nachschub mit Ware zu organisieren. Dazu muss er im Idealfall aus der Ferne auf den Automaten zugreifen können, um nicht vor Ort nachsehen zu müssen. LAVEGO bietet dem Betreiber, aber auch dem Hersteller an, über das vorhandene VPN auf den Automaten zugreifen zu können. Dazu wird eine VPN-Software auf einem Rechner des Betreibers installiert, die sich mit dem VPN-Gateway von LAVEGO verbindet. Dort ist hinterlegt, welche Automaten für welchen Benutzer "erlaubt" sind.
Nachdem bei Problemen an Automaten meist kein Bediener schnell "nach dem Rechten" sehen kann, übernimmt LAVEGO diese Aufgabe aus der Ferne und überprüft permanent die Funktionsfähigkeit der Anbindung und das Terminal. Bei Fehlern wird der Automatenbetreiber automatisch verständigt und die Hotline von LAVEGO informiert.
